【超实用】国外看医生,怎么向旅游保险索赔?

旅游保险的重要性

出游最怕就是发生意外或是生病,但万一『touch wood』在旅游期间需要到医院挂号的话,花钱是在所难免的啦!问题来了,在国外看医生不便宜,因为被当作是外国人了,收费当然比当地人贵。此时不止身伤,荷包也伤。这时候,旅游保险就非常有用啦!近来,我都选择AXA的旅游保险,这一篇来分享在国外看医生后如何向旅游保险公司索赔。


航空公司旅游保险的缺点

过去的两年,我一般都会点选亚航的旅游保险。有一次因航班取消而没获得通知向亚航索偿,但它总有强硬的理由拒绝赔偿,或是把赔偿金当成是travel credit来用,所以才有“向其他旅游保险公司买保险”的想法。比较了之后,AXA的保险费比一般航空公司的保险来得稍微便宜,就决定试一试。

 

网上轻松购买旅游保险

要获得赔偿,首要当然是在出游前购买旅游保险(建议在出游2个星期前购买)。以前去旅行都会通过保险经纪或旅行社来购买旅游保险,但现在只要上网购买就行,简单又方便。有关AXA的旅游保险,我一般都会买Smart Traveler VIP的配套,价格视地区而定。由于在国外工作的关系,我买了一整年(Anual)的旅游保险,价格不超过RM 300,这样就可以免了每次出游要买保险的麻烦。


亲身经历

这是我去台湾时亲身遇到的情形,第一天抵步就因为肚子痛到不行去了医院挂号。问诊、抽血、验尿、打针及领药一共花了TWD 2030,全程耗上了2至3小时才看完医生。还好先前向AXA买了旅游保险,打开邮件查阅条款与条件,确定是可以索赔的。


App上传文件快捷又方便

回国后,透过AXA的App上传了相关文件,再填写相关资料就行了。选择App是因为它快捷方便,如不习惯用App可在AXA网站下载表格,然后电邮或寄信至AXA。索赔只需要填写一些相关信息及传送以下所需文件:

  1. Boarding Pass(登机证)
  2. Passport Stamp(护照盖章)
  3. Flight Itinerary(飞机航程)
  4. Medical Admission (病历/入院记录) * 如有
  5. Receipts(单据)


索赔文件提交教程

首先,当然就是先去下载MyAXA Claims Malaysia的App。选择Travel Claim,然后依据个人情况选择相对选项(这次以医疗为例),所需资料分为3大项。


第1项: Overview

需要填写的相关资料包括行程日期,还有上载文件(可用手机拍摄)。

登机证(来回):网上办理的登记手续证明或柜台办理的纸质登机证

护照盖章:拍下入境国家的盖章(入境或出境亦可)

飞机航程:网上购买机票后发到邮箱的航程表

病例/入院记录:有的话可提供

单据:只可上传一张照片,有超过两张单据以上的话全拍下在同一张照片即可


第2项: Context

这一部分是填写有关事发经过的资料,在哪里发生、什么情况、总花费是多少(记得填上国家货币)等等。而关于报案(Report)那一栏,除非是发生需要备案的情况,不然可不必填写。


第3项: Personal Data

这一部分是填写个人信息及银行户口资料。

然后必须添加保单信息,保单号码及有效日期可在当初购买AXA旅游保险时收到的邮件找到,填完后点击Save保存资料。

所有资料填妥后,最后一步就是点击右上角的Send发出去啦!马上邮箱就会收到AXA发来的收件通知,工作人员会在5个工作日内联系你。我的经验是2天就收到了答复


后续跟进

2天后,负责人说需要我提供正本单据(Original Receipt),可邮寄或亲自送到位于吉隆坡的AXA。人在国外的我选择了邮寄的方式,大约一星期时间AXA才收到我的挂号信。5个工作天后银行户口里便收到了索赔款项RM 265.35,总的来说我对于AXA的服务给予5星的评价。所以说,旅游保险真的很重要,不然这两百多块就这样白白地送走了。

没人能预测旅途上会发生什么事,买个旅游保险玩得比较安心吧!


AXA Overseas Travel Protection

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About Celine Low

一个爱趴趴走的双子座女生,认为旅行重质不重量。无论是富游或穷游,都以最贴切的主题来分享旅行经验,把一步一脚印所收集得来的美照、美景、美食及旅程故事呈现在大家眼前。
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